پرسش و پاسخ
فایل دانلود شده از سایت دناگراف توسط نرم افزار winrar باز نمی شود!
برای حل این مشکل ، winrar ورژن 5/5 یا بالاتر را نصب کنید
فایل psd در فتوشاپ باز می شود ولی طرح داخل آن نیست و فقط متن کپی رایت سایت را نمایش میدهد!
در فایل های لایه باز جهت کاهش حجم فایل ، لایه ها خاموش می باشد و فقط یک لایه با عنوان "زمان را ذخیره کنید" برروی فایل قابل مشاهده است. برای دسترسی به تمامی لایه ها مطابق تصویر زیر باید لایه "زمان را ذخیره کنید" را حذف و چشم پوشه "DenaGraph_Layers" را فعال نمایید.
فایل های psd سایت، در کدام ورژن فتوشاپ بدون مشکل باز می شوند؟
فایل های psd سایت در فتوشاپ CS6 به بالا باز می شوند ولی پیشنهاد ما استفاده از سری CC فتوشاپ است.
فایل های rar سایت، در کدام ورژن winrar بدون مشکل باز می شوند؟
فایل های rar سایت در winrar ورژن 5 به بالا باز می شوند.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
بهترین نرم افزار برای باز کردن و ویرایش فایل های وکتور و eps کدام است؟
نرم افزار های زیادی در این زمینه وجود دارن ولی پیشنهاد ما ادوبی ایلاستریتور Adobe Illustrator می باشد.
فایل های افترافکت و فرمت aep در کدام ورژن افترافکت بدون مشکل باز می شوند؟
فایل های aep در افترافکت CC 2017 (ورژن 14) به بالا باز می شوند ولی پیشنهاد ما استفاده از افترافکت ورژن 17 (2020) است.
چطور لایه ها را از حالت گروه خارج کنیم؟
برای اینکار کافیست روی گروه یا پوشه راست کلیک کرده و گزینه ungroup layers را انتخاب نمایید تا لایه های داخل گروه نمایش داده شوند.
رمز ورود خود را فراموش کرده ام!
در بخش ورود ، پس از وارد کردن موبایل یا ایمیل ، برروی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید و در کادر باز شده از طریق موبایل یا ایمیل رمز خود را بازیابی کنید.
عدم دریافت ایمیل بازیابی رمز ورود!
زمان تقریبی ارسال ایمیل حداکثر 15 دقیقه می باشد ، در صورت عدم مشاهده ایمیل در بخش اصلی ، به پوشه Spam/Junk مراجعه نمایید. در صورت عدم مشاهده ایمیل با بخش پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.
توجه : محتوای ایمیل ارسالی ، یک لینک می باشد که با کلیک برروی آن به صفحه دریافت رمز جدید منتقل خواهید شد و در آن صفحه رمز جدید را برای حساب کاربری خود تنظیم می نمایید.
پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام بازگشت به سایت با مشکل مواجه شدم و خرید انجام نشد!
گاها سیستم پرداخت آنلاین ممکن است دچار مشکل شود و پس از پرداخت و کسر مبلغ ،پرداخت تکمیل نگردد. در این مواقع به دلیل آنکه پول به حساب سایت واریز نشده است ، در حساب واسطی نزد بانک می ماند و نهایتا پس از 72 ساعت به حساب مشتری بازمیگردد.
در صورتی که پس از نهایتا 72 ساعت مبلغ به حساب شما بازنگشت ، مشخصات خرید (تاریخ خرید ، مبلغ پرداختی ، 4 رقم آخر شماره کارتی که با آن پرداخت را انجام داده اید، ایمیل یا شماره موبایل شما در سایت) را به بخش پشتیبانی سایت ارسال نمایید.
تغییر ایمیل یا شماره موبایل!
برای تغییر ایمیل یا شماره موبایل ، می بایست حتماً با ما تماس بگیرید.
مشاهده پیغام Be Download Securely در زمان دانلود!
در صورت مشاهده این پیغام در زمان دانلود ، مشابه تصویر برروی فلش گوشه کلیک نمایید و گزینه Keep را انتخاب نمایید.
آیا خرید اشتراک از سایت تخفیف دارد؟
در صورتی که کاربر جدید باشید خرید اشتراک تخفیف ندارد، در صورتیکه هم اکنون اشتراک دارید تا 7 روز پس از پایان اشتراک فعلی، می توانید اشتراک جدید را با 20 درصد تخفیف خریداری نمایید.
انواع فایل های سایت و روش خرید هر کدام به چه صورت است ؟
فایل های سایت 3 دسته اند:
1- فایل های معمولی : که به دو روش خرید تکی و با اشتراک قابل دانلود هستند و در خرید تکی تخفیفی ندارند.
2- فایل های طلایی که با اشتراک قابل دانلود نبوده و حتما می بایست خریداری شوند. کاربرانی که اشتراک دارند میتوانند فایل های طلایی را با 25% تخفیف خریداری نمایند.
3- فایل های رایگان : برای دانلود فایل های رایگان نیازی به پرداخت هزینه نیست. کاربرانی که اشتراک ندارند روزی 3 فایل رایگان و کاربرانی که اشتراک دارند روزی 30 فایل رایگان می توانند دانلود کنند.
سهمیه روزانه دانلود من تمام شده است، چیکار کنم؟
ساعت 24 هر روز سهمیه دانلود روزانه صفر میشود. در صورتی که سهمیه شما تمام شده است می بایست تا ساعت 24 صبر کنید یا اینکه فایل های مورد نیاز خود را به صورت تکی خریداری نمایید.
از سهمیه روزانه دانلودم استفاده نکردم، امکان انتقال به روزهای آینده وجود دارد؟
در صورت عدم دانلود سهمیه روزانه، سهمیه فوق باطل گشته و به روزهای آتی اضافه نمی گردد.
آیا امکان ارتقای اشتراک وجود دارد؟
بله، ارتقای اشتراک از روزی 3 فایل به 10 فایل و از روزی 3 و 10 فایل به 20 فایل امکانپذیر است. شما می توانید ما به التفاوت آن را پرداخت کنید و اشتراک را ارتقا دهید، برای ارتقا باید درخواست خود را از طریق واتس اپ به 09300 ارسال نمایید.
آیا خدماتی مانند ویرایش و چاپ طرح ها ، آموزش فتوشاپ و طراحی سفارشی توسط طرح دات آی آر انجام می شود؟
هیچکدام از خدمات فوق توسط تیم دناگراف انجام نمی شود.
موکاپ طرح های سایت را نیاز دارم از کجا تهیه کنم؟ آیا فایل موکاپ به همراه فایل اصلی طرح دانلود می شود؟
موکاپ های سایت اختصاصی بوده و امکان دانلود آنها وجود ندارد ولی شما میتوانید برای تهیه موکاپ به سایت های ارائه فایلهای گرافیکی نظیر persiangfx، psdfa و ... مراجعه نمایید. بعد از خرید فقط طرح اصلی دانلود می شود و فایل و عکس موکاپ به همراه فایل دانلودی نمی باشد.
میخواهم فایل خریداری شده را از طریق ایمیل، تلگرام یا واتساپ ارسال کنید!
تنها روش خرید و دانلود از طریق سایت Tarh.ir می باشد و هیچ فایلی از طریق ایمیل، واتس اپ، تلگرام و ... ارسال نمی شود.
حق کپی رایت فایل ها در سایت دناگراف به چه صورت است؟
خریدار فقط اجازه چاپ فایل خریداری شده و یا استفاده از عکس کیفیت پایین طرح را در فضای مجازی و اینترنت دارد و به هیچ عنوان اجازه هدیه، کپی و یا فروش فایل در سایت یا شبکه های مجازی را ندارد. برای توضیحات بیشتر قوانین سایت را مطالعه نمایید.
با نصب نرم افزار های winrar ، فتوشاپ و ... آشنایی ندارم!
نصب و استفاده از نرم افزارهای مورد نیاز برای استفاده از فایل های سایت مانند winrar ، فتوشاپ، افترافکت و ... به عهده کاربر بوده و هیچگونه خدماتی در این زمینه ارائه نمی شود. همچنین کاربر می بایست با نرم افزارهای گرافیکی و ویدیویی مورد نیاز آشنایی کامل داشته باشد.
فایل ها را نمیتوانم با دانلود منیجر دانلود کنم!
لطفا نسخه بروز دانلود منیجر را از اینترنت دانلود کرده و مجدداً نصب نمایید.